ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила Программы лояльности «Викинг Дискаунт» (далее — «Правила») являются публичной офертой, определяющей условия участия держателя идентификатора в Программе лояльности «Викинг Дискаунт» на территории Российской Федерации исключительно у Партнёров, указанных в п. 2.3. Правил.
2. Термины и определения
2.1. «Организатор» — общество с ограниченной ответственностью «УК «Сититель» (ОГРН 1117847075158, ИНН7802742850, юридический адрес: 194044, г.Санкт-Петербург, Пироговская наб., д.5/2 лит.А, пом. 73-Н, пом.413, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.
2.2. «Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Баллов по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Оператором Программы лояльности является ООО «УК «Сититель» (ОГРН 1117847075158).
2.3. «Партнёры» — юридические лица или индивидуальные предприниматели, реализующие товары или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам в рамках Программы. Партнёры при осуществлении всех действий по Программе, действуют в рамках заключенных с Оператором договоров и соглашений. Перечень Партнеров, в которых действуют настоящие Правила, указан на сайте Оператора https://vikingcard.ru/.
2.4. «Акция» — маркетинговое мероприятие, реализуемое Организатором самостоятельно или совместно с Партнерами, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень товаров, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе “Викинг дискаунт”. Мероприятие подразумевает предоставление участникам: скидки по Карте участника от имени Организатора, скидки по Купону, иных привилегий на условиях, установленных в Правилах программы и Условиях конкретной Акции.
2.5. «Анкета» — форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении Клиентом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником Программы «Викинг Дискаунт» и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы.
Анкета содержит информацию о Клиенте, вносимую Клиентом либо сообщаемую Клиентом при Регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Анкета предоставляется Клиенту в электронном виде по адресу: https://vikingcard.ru/registracziya
2.6. «Карта Участника» (далее – «Карта») — персональная виртуальная или пластиковая карта Участника, содержащая уникальный номер (код) Участника, выпускаемый при регистрации на сайта Оператора https://vikingcard.ru/, либо получаемый у Партнёра в порядке, указанном в п. 3.2. Правил.
2.7. «Идентификатор Участника» (далее — «Идентификатор») — Пластиковая карта, Виртуальная карта, а также мобильный номер Участника, указанный при регистрации Виртуальной или Пластиковой карты. Идентификатор Участника служит для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров или услуг у Оператора и/или Партнеров. Идентификатор Участника позволяет Участнику получать Привилегии в порядке, установленном настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию о предоставленных Привилегиях.
2.8. «Клиент» — физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, при этом не осуществившее Регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
2.9. «Купон» — документ, предоставляющий участнику право на скидку от стоимости покупки, в размере, установленном в Условиях конкретной Акции и на самом купоне.
2.10.«ПДн» (также —Персональные данные) — персональные данные Участника, зарегистрированного в Программе лояльности.
2.11. «Подарочная карта» (также – «Сертификат»)— это карта с уникальным идентификационным номером, которая удостоверяет право предъявителя Подарочной карты / Сертификата на приобретение товаров на сумму номинала Подарочной карты/Сертификата. Под Номиналом Подарочной карты понимается сумма, включающая НДС, указанная на Подарочной карте. Номинал Подарочной карты указан в рублях. Подарочная карта не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
2.12. «ПОК» — пункт обслуживания клиентов.
2.13. «Программа лояльности «Викинг Дискаунт» (далее — «Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Оператора и/или у Партнёров с помощью Идентификатора Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
2.14. «Участник Программы» — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты Участника, зарегистрированное в Программе и допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами.
2.15. «Регистрация в Программе лояльности» (также — Регистрация) — процесс передачи набора Персональных данных Клиента, желающего стать Участником Программы, выразившего свое согласие с Правилами программы лояльности, давшего согласие на обработку своих персональных данных, согласившемуся с получением сервисных сообщений.
2.16. «Рекламные уведомления» — информация, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанными им при регистрации в Программе, в частности: мобильному телефону, электронной почте или иными способами, включая, но не ограничиваясь, передачу информации по сети интернет, предусмотренными настоящими Правилами программы. Рекламные уведомления содержат информацию об акциях и индивидуальных/персональных предложениях.
2.17. Сайт “Викинг дискаунт” (далее—Сайт) — интернет-страница по адресу www.vikingcard.ru.
2.18. Страница Программы — интернет-страница Программы лояльности, размещенная по адресу: www.vikingcard.ru.
2.19. «Транзакции» — операции, совершаемые Участником с применением карты участника, которые в соответствии с Правилами и Условиями Акций являются основанием для предоставления Участнику привилегий.
2.20.  «Уведомление» — информация, передаваемая Участнику одним или несколькими способами связи, на указанные им при регистрации в Программе контактные данные, в частности: мобильный телефон, электронную почту или иные способы, предусмотренные Правилами программы. Уведомления содержат только сервисную информацию.
2.21. «Условия Акции» — правила, содержащие сведения о проводимой Организатором и/или Организатором по поручению Партнера Акции, в том числе список товаров, участвующих в Акции, сроки ее проведения, географию Акции, а также иную информацию о порядке и условиях проведения Акции
3. Участие в Программе лояльности «Викинг дискаунт»
3.1. Участие в Программе «Викинг дискаунт» является добровольным. Участником может стать гражданин РФ, которому на момент Регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Для получения Идентификатора, Участник должен пройти регистрацию в Программе:
3.2.1. Выпустить Виртуальную карту, пройдя регистрацию на сайте Оператора https://vikingcard.ru/registracziya — путем заполнения анкеты для регистрации, указания ПДн (Имя*, Фамилия, Дата рождения*, Пол*) и номера мобильного телефона. После выполнения указанных действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку “Продолжить”. Для завершения Регистрации Клиенту необходимо подтвердить свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы и согласие на обработку Персональных данных. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Викинг дискаунт».
3.2.2. Пройти регистрацию при обращении на ПОК — путем сообщения ПДн (Имя*, Фамилия*, Дата рождения*, Пол*, e-mail) и номера мобильного телефона сотруднику ПОК. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиент сообщает сотруднику ПОК при согласии с Правилами программы и согласии на обработку Персональных данных. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы “Викинг дискаунт”.
*Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе лояльности.
3.2.3. Если у Вас уже есть Карта «Viking» старого образца и она не активна, то Участнику необходимо пройти регистрацию при обращении на ПОК, после чего сотрудник ПОК Партнера ее активирует. Процент Скидки сохранится.
3.2.4. Для регистрации в Программе лояльности Участник соглашается с настоящими Правилами программы, а также с Политикой по обработке персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных.
3.2.5. Получить пластиковую карту у Партнера (при её наличии) можно только после прохождения регистрации.
3.3. Получив Идентификатор одним из способов, указанных в п. 3.2. настоящих Правил, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.
3.4. При оформлении нескольких Идентификаторов на одно и то же лицо /Участника/, такие дублирующие Участники блокируются. Передача Идентификатора третьим лицам запрещена.
3.5. Ответственность за сохранность Идентификатора, ограничение Идентификатора Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование Идентификатора Участника.
3.6. Оператор вправе заблокировать Идентификатор и прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем, если Участник:
3.6.1. не соблюдает настоящие Правила;
3.6.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
3.6.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
3.6.4. не осуществляет сделок с использованием Идентификатора в течение 18 месяцев.
3.7. Оператор вправе без предупреждений и уведомлений, заблокировать Идентификатор и прекратить участие в Программе Участника в случае возникновения подозрительной активности по Идентификатору, если будет установлено, что Идентификатор Участника использовался третьим лицом или был передан для использования третьему лицу.
3.8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления по адресу: Россия, 194044, г.Санкт-Петербург, Пироговская наб., дом 5/2, литера А, помещение 73-Н (ч.п. 413).
3.9. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора и могут размещаться в рекламной продукции Оператора.
3.10. Взаимоотношения Участника и Организатора в отношении информации, которую Организатор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой конфиденциальности в области обработки и защиты персональных данных, Политикой по обработке персональных данных, действующим законодательством.
3.11. При Регистрации в Программе Участник дает Организатору свое Согласие на обработку Персональных данных:
3.11.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку ПДн, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, а также иных действий, необходимых для обработки персональных данных в рамках Программы.. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований.
3.11.2. Организатор имеет право поручать обработку ПДн, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, третьим лицам любым способом в указанных выше целях.
3.12. Согласие на обработку ПДн в соответствии с вышеуказанными условиями действует до момента достижения целей (п. 3.11.1) и может быть в любое время отозвано Участником, посредством направления Организатору запроса следующими способами:
  письмо, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на электронный адрес Организатора Программы: discount@viking.spb.ru;
  письменное заявление с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на обработку ПДн с указанием ПДн, на юридический/почтовый адрес Организатора Программы:
Россия, 194044, г.Санкт-Петербург, Пироговская наб., дом 5/2, литера А, помещение 73-Н (ч.п. 413).
Ответ на запрос Участника направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в уведомлении Участника, в течение 30 (тридцати) календарных дней.
При получении отзыва согласия на обработку ПДн от Субъекта ПДн, Организатор прекращает обработку ПДн Субъекта в сроки, определяемые действующим законодательством, удаляет ПДн Субъекта из автоматизированных информационных систем. Отзыв согласия на обработку ПДн означает прекращение участия в программе лояльности участника, направившего такой отзыв и обнуление баллов и бонусного счета программы лояльности для этого участника.
3.13. При Регистрации в Программе в соответствии с п. 3.2. Клиент может выразить согласие на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Организатора Уведомлений выражается Клиентом в момент Регистрации в Программе путем проставления соответствующей отметки.
3.14. Участник вправе в любое время отказаться от получения Рекламных уведомлений одним из следующих способов:
  Письменное заявление, в котором участник выражает желание отозвать свое согласие на получение от Организатора Уведомлений, на юридический/почтовый адрес Организатора Программы: Россия, 194044, г.Санкт-Петербург, Пироговская наб., дом 5/2, литера А, помещение 73-Н (ч.п. 413),
3.15. Карта Участника действует бессрочно или до даты прекращения действия Программы «Викинг дискаунт», до наступления момента блокировки самим участником и/или Организатором, до срока действия согласия на обработку ПДн.
4. Порядок предоставления привилегий.
4.1. О проводимых Акциях и Условиях их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Странице Программы на Сайте www.vikingcard.ru, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.
4.2. Оператор самостоятельно или совместно с Партнёрами формирует правила предоставления привилегий за покупки товаров.
4.3. Участие в программе даёт возможность Участнику получать от наших Партнеров:
  Скидку до 10% с каждой покупки;
  Дополнительные скидки во время специальных акций;
  Оператор оставляет за собой право предоставлять на свое усмотрение другие Привилегии Участникам, не противоречащие внутренней маркетинговой политике Оператора.
4.4. Размер Скидки по Карте зависит от суммы, потраченной Вами в течение всей истории покупок в заведениях Партнеров (при условии совершения хотя бы одной покупки в течение года).
4.4.1. После прохождения регистрации в Программе лояльности Участнику предоставляется скидка в размере 3%. Сумма каждой новой покупки с использованием Карты (за вычетом Скидки) прибавляется к ранее накопленной.
Статус Участника и размер Скидки по Карте соответствует порогу накоплений, представленному в Таблице:


4.4.2. При единовременной покупке на сумму, равную или превышающую один из порогов накопления, Карта выдаётся сразу с соответствующим процентом Скидки.
4.5. Если размер скидки, предоставляемой по Карте Участника, не кратен 1 рублю, то расчет окончательного размера скидки производится путем отбрасывания копеек.
4.6. Скидка предоставляется только при применении Карты Участника Программы. Для получения привилегий Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Партнеров Программы предъявить кассиру Карту Участника и/или номер телефона до момента оплаты покупки.
4.7. По одному и тому же Идентификатору Участника можно совершать не более пяти операций у одного Партнера в течение одного дня.  На последующие покупки, совершаемые участником в один и тот же день Привилегии по карте участника «Викинг дискаунт» не предоставляются.
4.8. При пересечении акций, специальных предложений, размер Скидок не суммируется, скидка Участнику предоставляется по принципу: «Что больше». Например, в честь акции Участник получит скидку 20%. При этом базовое правило скидка 5% не сработает, так как предполагает меньший процент начисления.
4.9. Скидки не предоставляются при совершении покупки алкогольной продукции.
4.10. Скидки не предоставляются при совершении покупки Подарочных карт/Сертификатов.
5. Иные условия
5.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных, указанных им при Регистрации в Программе. При изменении Персональных данных, указанных при Регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Горячей линии или к сотруднику на ПОК. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор и Оператор не несут ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении Персональных данных Участника, указанных в Анкете.
5.2. Ответственность за сохранность виртуальной и пластиковой карты (в том числе незарегистрированной карты), а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике Программы. Организатор и Оператор не несут ответственности за несанкционированное предъявление Карты Участника третьими лицами, а также за сохранность баллов на карте, которая не была зарегистрирована Участником.
5.3. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров в любое время. Оператор вправе вводить временные ограничения в одностороннем порядке. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора.
5.4. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Участника, включая, но, не ограничиваясь, величиной скидки Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
5.5. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
5.6. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по электронной почте, или размещено на веб-сайте Оператора.
5.7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте, и следовать им.
5.8. С прочими Правилами, не включенными в настоящие Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта.
6. Разрешение споров по программе
6.1. В случае необходимости при разрешении спорных ситуаций по запросу Оператора Участник должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
6.2. В случае если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.